Выбор между «вы» и «ты» в деловой среде определяется корпоративной культурой, иерархией и ситуативным контекстом. Ошибки в этом выборе часто приводят к подрыву авторитета или созданию излишне напряженной атмосферы. Ниже приведены примеры из практики деловых коммуникаций, разделенные по жанрам. 1. Деловая переписка (Email) В официальной переписке, особенно с внешними контрагентами или государственными органами, стандартом является обращение на «вы» (часто с заглавной буквы в личной переписке, хотя современный этикет допускает строчную).
- Правильно: «Уважаемый Иван Петрович, прошу Вас рассмотреть проект договора и направить Ваши замечания до конца рабочего дня».
- Почему: Соблюдается дистанция и демонстрируется уважение к статусу партнера.
- Неправильно: «Иван, привет! Глянь договор, который я вчера скинул. Жду правок от тебя сегодня».
- Почему: Если между сторонами нет многолетнего опыта личного общения, переход на «ты» в почте воспринимается как фамильярность и нарушение границ.
2. Деловые переговоры и совещания Здесь важно учитывать присутствие третьих лиц. Даже если коллеги в жизни друзья, на официальном совещании уместен переход на «вы».
- Правильно: «Коллеги, я поддерживаю предложение Алексея. Алексей, уточните, пожалуйста, заложен ли этот риск в бюджет?»
- Почему: Это создает профессиональную атмосферу и показывает остальным участникам, что решение принимается на основе фактов, а не личных связей.
- Неправильно: «Леш, ну ты же понимаешь, что мы это не потянем. Давай не будем смешить людей».
- Почему: Использование «ты» и уменьшительного имени в присутствии подчиненных или руководства дискредитирует профессионализм собеседника.
3. Общение в корпоративных мессенджерах (Slack, Telegram) Мессенджеры предполагают более быстрый темп, однако переход на «ты» без взаимного согласия остается рискованным.
- Правильно: «Добрый день, Елена! Подскажите, когда вы сможете подключиться к звонку?» (Даже если общение идет в неформальном канале).
- Неправильно: (В общем чате отдела к новому сотруднику) «Слушай, ты почему еще не заполнил отчет? Сделай это быстро».
- Почему: Публичное «тыканье» новому человеку со стороны руководителя или старожила может восприниматься как агрессия или попытка доминирования.
4. Внутренняя документация и регламенты В текстах инструкций, приказов и распоряжений обращение всегда должно быть безличным или направленным на группу.
- Правильно: «Сотруднику необходимо ознакомиться с правилами внутреннего распорядка» или «Просим вас соблюдать чистоту на рабочих местах».
- Неправильно: «Если ты уходишь последним, обязательно выключи свет и закрой окно».
- Почему: Жанр официального распоряжения не терпит обращения к личности. Использование «ты» превращает документ в записку на холодильнике, лишая его юридической и дисциплинарной силы.
Сравнительная таблица использования
| Параметр | Правильное «Вы» | Ошибочное «Ты» |
|---|---|---|
| Первое знакомство | Всегда, независимо от возраста и должности. | Создает впечатление отсутствия воспитания. |
| Критика | «Вы допустили ошибку в расчетах». (Фокус на работе). | «Ты опять все испортил». (Переход на личности). |
| Просьба к руководству | «Виктор Сергеевич, могли бы вы согласовать отпуск?» | «Вить, подпиши отпускные, тебе же не сложно». |
| Публичное выступление | «Обратите внимание на график». | «Посмотри, что здесь нарисовано». |
Если вам потребуется составить шаблон корпоративного кодекса общения или отредактировать официальное письмо для соблюдения нужного тона, я могу подготовить соответствующие тексты.
Форма ответа
Ответы и вопросы пользователей