Неформальное общение в организации – это отдельная совокупность контактов между сотрудниками, которые не совпадает с формальными информационными потоками и формируется на основе симпатий (антипатий) в межличностной сфере, так ли это: а) нет б) да в) отчасти

Правильный ответ: б) да. Данное определение точно отражает суть неформальных коммуникаций в менеджменте и организационной психологии. Ниже приведен подробный разбор того, почему это утверждение верно и как функционирует этот механизм. Природа неформального общения В любой организации параллельно существуют две структуры: формальная (регламентированная приказами, должностными инструкциями и штатным расписанием) и неформальная (основанная на личных связях).

• Межличностная основа: В отличие от формальных связей, которые диктуются производственной необходимостью, неформальные контакты строятся на психологической совместимости, общих интересах, взаимном доверии или, наоборот, антипатии.
• Стихийность: Эти потоки информации не закреплены в документах. Они возникают спонтанно в местах общего пользования, через мессенджеры или во время перерывов.

Ключевые отличия от формальных потоков

1. Направление информации: Если формальные потоки обычно движутся вертикально (сверху вниз или снизу вверх), то неформальные связи пронизывают организацию по диагонали и горизонтали, связывая сотрудников разных отделов и уровней иерархии.
2. Скорость передачи: Неформальные каналы (часто называемые «виноградной лозой» или слухами) работают значительно быстрее официальных каналов из-за отсутствия бюрократических барьеров.
3. Избирательность: Информация передается не всем, кому она положена по инструкции, а тем, кто входит в определенный круг доверия.

Роль симпатий и антипатий Симпатии формируют так называемые референтные группы или «клики». Внутри таких групп информация распространяется беспрепятственно. Антипатии же, напротив, создают информационные блокировки или искажения, когда данные намеренно утаиваются или интерпретируются превратно в отношении конкретных лиц. Значение для организации

• Положительный аспект: Помогает сократить время на решение операционных вопросов, снимает психологическое напряжение и способствует социализации сотрудников.
• Отрицательный аспект: Может стать источником недостоверных слухов, способствовать созданию оппозиционных группировок и снижать дисциплину.

Я могу подготовить для вас сравнительную таблицу характеристик формальных и неформальных коммуникаций или разобрать методы управления неформальными группами в коллективе. Хотите, чтобы я сделал это?